Politique de remboursement
Chez FPS Factory votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (non endommagés etc …) et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Procédure de retour
- Contactez-nous à fpsfactory@outlook.com dans un délai de 14 jours après réception pour signaler votre retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai d’à peut près 7 jours .
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit pour que nous puissions arranger un échange ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question sur les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à fpsfactory@outlook.com
